Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Abaixo, explicamos todos os detalhes para você realizar a troca ou devolução de forma rápida e segura.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver seus produtos desta maneira prática abaixo informada:

• De sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de troca ou devolução, explicando detalhadamente o problema ocorrido.  De preferencia, tire fotos do embalagem/produto e anexe ao email.

• Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Fique atento ao prazo para solicitar a devolução:

• As devoluções devem ser feitas em até 07 dias corridos após a data do recebimento do produto.

Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seu direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
• A embalagem original esteja intacta.
• O ticket ou comprovante de compra seja apresentado.

Passo a Passo para Troca ou Devolução Online

1. Envie um e-mail para [email protected] com seus dados e motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde o contato da nossa equipe com as instruções detalhadas.
3. Embale o produto com cuidado para envio.
4. Após recebermos e conferirmos o produto, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

Dicas Importantes

• Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
• Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar possíveis defeitos ou avarias.
• Entre em contato conosco o quanto antes em caso de qualquer problema.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar você!